全心全意为人民服务是党的根本宗旨，党员服务是基层党组织联系群众、凝聚民心的重要载体，是把党的政治优势、组织优势转化为治理效能的现实路径。完善党员服务工作，既要强化党组织对党员的教育关怀服务，也要引导广大党员立足岗位服务群众、服务发展，双向发力，让党组织既有力度更有温度，推动党员把初心使命落实到一件件民生实事之中 。

      当前基层党员服务工作整体推进有力，但仍然存在一些现实短板。部分地方重管理轻服务，对党员思想困惑、实际困难关心不够；党员服务群众存在形式化现象，志愿服务走过场，服务供给与群众真实需求匹配度不高；服务载体不够丰富，不同岗位、不同年龄党员发挥作用的平台不足；服务闭环机制不完善，诉求收集、办理落实、反馈评价衔接不够顺畅，服务成效难以持续巩固。面对新时代基层治理新要求，必须坚持问题导向，从思想引领、平台搭建、机制完善、能力提升、关怀保障多方面发力，推动党员服务提质增效。

一、强化思想铸魂，筑牢党员服务的思想根基

      思想是行动的先导。完善党员服务，首要就是夯实党员的宗旨意识，解决“为谁服务、怎么服务”的思想认识问题。常态化开展党性教育、宗旨教育，组织党员深入学习党章党规，深刻理解党员义务，牢固树立以人民为中心的理念，破除“服务是干部的事”的片面认知，把为民服务内化成为党员的思想自觉与行动自觉 。用好“四下基层”工作方法，引导党员走出办公室，深入群众开展走访座谈，在面对面交流中体察民情，感悟群众急难愁盼。用好典型示范引领，宣传身边党员为民办实事先进事迹，发挥榜样带动作用，同时开展警示教育，纠治重痕迹轻实效、重表态轻落实等形式主义问题，引导党员树立正确政绩观，摒弃虚功虚做，坚持实事求是办实事。

二、做实党内关怀服务，增强党员归属感荣誉感

      党组织对党员的服务，是激发党员干事热情的前提。坚持严管与厚爱结合，在严格教育管理监督的同时，做实做细党内关怀帮扶。健全常态化谈心谈话制度，及时掌握党员思想动态，关注普通党员、老党员、困难党员、流动党员的现实处境，对生活遇到困难、遭受变故的党员及时开展帮扶慰问，让党员感受到组织的温暖 。完善流动党员服务管理，搭建线上学习联络渠道，建好红色驿站等线下阵地，破解流动党员联系难、参与组织生活难问题，做到流动不流失、离乡不离党。健全党员激励机制，公正开展民主评议、评优评先，尊重党员主体地位，保障党员知情权、参与权，畅通党员意见表达渠道，激发党员主动担当作为的内生动力，让广大党员愿意服务、乐于奉献。

三、搭建实践载体，拓宽党员服务群众有效渠道

     要让党员服务落到实处，必须搭建接地气、可参与的实践平台，避免党员服务“无岗可干、无责可担”。结合岗位实际设立党员责任区、党员先锋岗、党员志愿服务队，推动机关企事业单位党员常态化下沉社区报到服务，把服务延伸到网格、小区、村组一线 。推广“群众点单、支部派单、党员接单、群众评单”服务模式，精准收集群众诉求，区分政策宣讲、矛盾调解、困难帮扶、环境整治、便民代办等不同类型任务，结合党员年龄、职业、特长合理分配服务任务，不搞一刀切，不搞硬性摊派，实现党员能力与群众需求精准对接 。针对老弱病残等特殊群体，开展上门代办、结对帮扶；聚焦急难险重任务，组建党员突击队，在应急处置、乡村振兴、基层治理一线发挥先锋模范作用，让党员服务看得见、摸得着。

四、健全闭环工作机制，推动党员服务常态长效

     防止党员服务一阵风，关键靠制度机制托底。建立民情收集台账，常态化收集群众诉求，明确办理时限、责任人员，实行销号管理，做到事事有回音、件件有着落，构建“收集—派办—落实—回访”完整闭环 。完善党员服务纪实评价制度，把参与为民服务情况纳入党员日常管理、民主评议党员、积分管理的重要内容，评价不只看参与次数，更看群众实际口碑，把群众满意不满意作为检验服务成效的标尺 。健全资源统筹联动机制，推动党组织、群团组织、社会志愿力量协同联动，整合阵地、人力、物资资源，破解基层党员单打独斗、力量不足的难题。同时健全容错激励，为踏实干事为民服务的党员撑腰鼓劲，保护党员服务群众的积极性。

五、提升综合能力，锻造善服务敢担当的党员队伍

      服务群众不仅要有热情，更要有过硬本领。分层分类开展群众工作能力培训，围绕政策解读、沟通协调、矛盾化解、便民服务等内容开展学习，引导党员学会讲群众听得懂的语言，善于站在群众立场思考问题，提升化解矛盾、解决实际问题的能力 。引导党员立足本职岗位开展服务，把为民服务融入日常业务工作，岗位建功就是最好的为民服务。机关党员立足岗位提升办事效率，优化便民举措；农村党员带头发展产业、带动群众增收；社区党员做好邻里互助、基层治理；企业党员立足岗位攻坚克难，服务企业发展。坚持小事做实、实事做细，既解决群众急难愁盼的大事难事，也办好邻里纠纷、便民代办等民生小事，于细微之处彰显党员本色。

      时代呼唤担当，初心映照行动。完善党员服务工作，既是践行党的根本宗旨的必然要求，也是建强党员队伍、夯实基层战斗堡垒的重要举措。通过强化思想引领、做实党内关怀、丰富服务载体、健全制度机制，推动广大党员从思想到行动主动投身服务实践，把党组织的温暖传递到千家万户，不断密切党群血肉联系，为各项事业高质量发展凝聚强大红色力量。